berbicara Pelayanan Publik erat kaitannya dengan suatu tatanan organisasi pemerintah yang memeberikan pelayanan pada masyarakat dalam rangka memenuhi kewajiban kepemerintahan sesuai dengan tugas fungsi dan wewenang. pelayanan publik menjadi isu kebijakan yang semakin strategis karena perbaikan pelayanan publik di negeri ini belum dapat dikategorikan mencapai kemajuan yang signifikan. oleh karena itu, perbaikan pelayanan publik mutlak diperlukan agar image buruk masyarakat kepada pemerintah dapat diperbaiki karena dengan perbaikan kualitas pelayan publik semakin baik, dapat memengaruhi kepuasan msyarakat sehingga kepercayaan masyrakat terhadap pemerintahan dapat dibangun kembali